Política de Troca e Devolução

Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Devolução por Arrependimento (Art. 49 do CDC)

De acordo com a legislação brasileira, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, quando a compra for realizada fora do estabelecimento comercial (internet, telefone, etc.).

Condições:

• O produto deve ser devolvido em perfeitas condições de uso;
• Com embalagem original e todos os acessórios;
• A solicitação deve ser feita dentro do prazo legal.

Reembolso:

• O valor pago será devolvido integralmente, incluindo o frete;
• O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto devolvido.

2. Troca ou Devolução por Defeito (Vício do Produto)

Caso o produto apresente defeito, o cliente poderá solicitar atendimento dentro do prazo legal de garantia:

• 30 dias para produtos não duráveis
• 90 dias para produtos duráveis

Após a solicitação, a loja terá o prazo de até 30 dias corridos para analisar e solucionar o problema.

Caso o problema não seja resolvido dentro desse prazo, o cliente poderá escolher:

• Substituição do produto por outro igual;
• Restituição imediata do valor pago;
• Abatimento proporcional do preço.

3. Condições Gerais

• O produto deverá ser enviado com todos os acessórios e nota fiscal;
• Produtos com indícios de mau uso não serão aceitos para troca ou devolução;
• A análise do produto será realizada após o recebimento pela loja;
• O prazo para processamento pode variar conforme logística de transporte.

4. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá:

1. Entrar em contato pelos nossos canais de atendimento;
2. Informar número do pedido e motivo da solicitação;
3. Aguardar instruções para envio do produto.

5. Considerações Finais

• Não realizamos trocas por preferência (cor, modelo, etc.) 
• Esta política pode ser atualizada conforme mudanças na legislação.